Řešení krize: Jak komunikovat s naštvaným klientem?

kaufman

1. Mluvte pravdu Vždycky. Tečka. Jinak máte zaděláno na pořádný problém. Pokud se klient zeptá, existuje-li levnější varianta u konkurence, klidně odpovězte, že ano. Hned mu ale vysvětlete, proč je ta vaše lepší a přinese mu odpovídající hodnotu. Kdyby totiž později zjistil, že jste mu lhali, nejen, že si od vás už nic nekoupí, […]

9 důvodů, proč v žádném případě nechodit s klienty!

kaufman

Mnoho lidí se seznamuje v práci. Vyplatí se ale navazovat vztahy s někým, koho potřebujeme k obchodování? I když se říká, že láska hory přenáší, je zde devatero důvodů, proč by se obchodní styky neměly přetavit v jiné: 1. Klient bude chtít slevu Jakmile navážete vztah nebo velmi blízké přátelství s klientem/klientkou, téměř jistě si zaděláváte […]

10 důvodů, proč netahat práci domů!

kaufman

V práci je toho nad hlavu, šéf na vás valí víc a víc úkolů, do toho se někteří klienti chovají jako králové zeměkoule a vy máte pocit, že s vámi nikdo nemá slitování. Upřímně? Nemá! Jste obchodník a obchodníci jsou silná zvířata – ale mají i slabší chvilky. Nicméně víme, proč před partnerem raději […]

Proč (ne)ukazovat před klienty luxus?

kaufman

Daří se vám. Vyděláváte velké peníze. A tak si zkrátka můžete dovolit koupit nové auto a sem tam nějaký ten luxusnější kousek na sebe. Je ale vhodné ukazovat své bohatství klientům?  Nebudou závidět a myslet si, že to máte z toho, jak jiné okrádáte? Anebo tím naopak ukážete, že patříte mezi elitu? Možná vás to překvapí, ale nejdůležitější […]

Máte klientům vykat, nebo tykat? Co je lepší?

kaufman

Je lepší držet si od klienta odstup a striktně trvat na formalitách, anebo jako projev důvěry a otevřenosti přistoupit na tykání? Přinášíme stručný návod, jak své klienty rozškatulkovat. Novým klientům vykejte co nejdéle Pokud za vámi přichází nový klient, anebo ho teprve lovíte, držte se striktně vykání. Působí to profesionálněji a neodvádíte […]

Jak najít ty správné lidi do obchodního týmu?

kaufman

Budujete tým a nemůžete si dovolit sáhnout vedle? Potřebujete vědět, jak najít správné borce, díky kterým budou vaše výsledky ty nejlepší? Dali jsme dohromady několik ověřených tipů a věříme, že i díky nim se vám podaří postavit opravdu perfektní smečku! 1) Hledejte ambiciózní lidi Faktem je, že u obchoďáků jsou nejlepší (a mnohdy […]

Nečekejte na vhodný okamžik, začněte hned!

kaufman

Na jednu stranu si neustále stěžujeme, že nemáme na nic čas. Na druhou stranu stále na něco čekáme. Až budeme mít peníze, až dosáhneme tohoto, až až až… Jenže čekat na vhodný okamžik je v podstatě to samé, jako čekat na vlastní smrt. Pokud nejste zrovna sebevrah plánující ukončení Vašeho života, […]

Subscribe US Now